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Marketing, Prospecção e Fidelização: Estratégias Integradas para Expansão e Retenção de Clientes.
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Sobre Nivia
Sou Nívia Melo, tenho 34 anos e mais de 15 anos de experiência nas áreas comercial e administrativa. Atuo como Gerente de Contas, com foco em Inside Sales e Customer Success, aplicando estratégias Hunter e Farmer para prospecção e retenção de clientes. Minha experiência inclui vendas B2B, B2C e B2B2C, além de especialização em soluções de comunicação como VoIP e PABX IP. Com habilidades em marketing digital, inteligência artificial e estratégia empresarial, busco sempre agregar valor aos clientes e ao crescimento da empresa. Minha trajetória também me qualifica para ministrar aulas nessas áreas.
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Escolher fazer essa aula comigo significa que você terá acesso a uma abordagem prática e focada nos principais desafios do mercado de hoje. Com mais de dez anos de experiência nas áreas de Vendas, Gestão de Contas e Marketing, minha atuação se concentra em estratégias que realmente funcionam na prática — desde a prospecção de novos negócios até a retenção e fidelização dos clientes.
Aqui estão algumas razões que fazem essa aula um diferencial:
1. Conhecimento Profundo em Vendas e Marketing: Minha experiência abrange o desenvolvimento de novos mercados e estratégias de sucesso do cliente, o que permite oferecer uma visão completa, tanto na captação quanto na fidelização. Vamos explorar técnicas de Inside Sales, abordagens Hunter/Farmer e uso de CRM, com exemplos práticos que podem ser aplicados imediatamente.
2. Foco na Retenção e no Sucesso do Cliente: Vou além das vendas, abordando estratégias para garantir que os clientes estejam satisfeitos e tenham suas expectativas superadas. Com uma visão voltada para o Customer Success, vamos discutir maneiras de agregar valor contínuo aos clientes, ajudando você a construir uma base sólida e duradoura.
3. Conteúdo Atualizado e Aplicável: Com conhecimentos em Marketing 5.0 e Gestão de Negócios, trago um conteúdo que combina inovação e competitividade. A aula não será apenas teórica; vamos trabalhar com cenários e práticas do mercado, desenvolvendo habilidades que podem impulsionar tanto seu desenvolvimento pessoal quanto o crescimento da empresa onde você atua.
4. Didática Interativa e Orientada para Resultados: Acredito no aprendizado interativo, com espaço para discutir desafios reais e explorar soluções. Meu objetivo é garantir que cada conceito ensinado tenha aplicação prática e impacto direto na sua carreira e no seu trabalho.
Essa aula é uma oportunidade de aprender técnicas avançadas e aplicáveis de um profissional com vivência de mercado. Vamos além da teoria, ajudando você a dominar estratégias que realmente fazem diferença.
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