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Aprenda aqui as melhores técnicas de atendimento e fidelização de sua carteira de clientes.
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Sobre Wesley
Formado na área de logística, MBA em gestão de pessoas, atuo em uma empresa de telecomunicações com 30 anos no mercado.
Atualmente, faço a gestão de um time de 9 pessoas que realizam atendimentos via telefone, whatsapp. Neste modelo, criamos um script de atendimento consultivo, onde levamos o cliente a escolher o plano que traga um maior benefício para ambos os lados cliente/vendedor.
Esse script, colabora para o aumento de ticket, atendimento consultivo, humanizado e fidelização de clientes.
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Sobre a aula
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AEA
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Doutoramento
MBA
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Português
Nesta aula, você vai ter acesso aos seguintes conteúdos:
Construção de scripts de vendas de sucesso.
Aumento de conversão .
Aumento de ticket médio.
Atendimentos humanizados e qualificados.
Fidelização de clientes.
Estes temas ajudam você a entender quais os possíveis cenários e perfis de clientes atendidos para ofertar o melhor produto/maior ticket. Retorno financeiro é garantido.
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