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Fernando
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Administrador de empresas com grande know-how, 15 anos de experiência na área, especialista em Desenvolvimento Humano em gestão de projetos e Marketing e experiência do cliente. Grande expertise em Jo
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Sobre Fernando
Olá, pessoal!
Meu nome é Fernando, e será uma honra acompanhar vocês nessa jornada de aprendizado.
Sou formado em Administração de Empresas e atuo há mais de 15 anos na área de gestão, com uma carreira construída em ambientes desafiadores, liderando pessoas, projetos e processos com foco em resultados reais.
Tenho MBA em Desenvolvimento Humano em Gestão de Projetos, MBA em Marketing e Experiência do Usuário, e atualmente estou cursando um MBA Executivo em Gestão Hospitalar. Essa formação me ajuda a unir a visão estratégica com o cuidado com o ser humano — seja no atendimento ao cliente, na liderança de equipes ou na construção de soluções inovadoras.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi uma forte expertise em jornada do cliente, automação de fluxos, chatbots, curadoria de conteúdo, experiência do usuário (UX), além de gestão de pessoas, recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento e motivação de equipes.
Mas acima de tudo, sou um profissional apaixonado por ensinar e ver pessoas crescendo. Quero que cada aula seja uma troca: trago para vocês o que aprendi com a prática, e espero contribuir para que cada um de vocês se desenvolva como profissional preparado para os desafios do mercado.
Sejam muito bem-vindos!
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Sobre a aula
- Escola primária
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Escola primária
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Mestrado
Doutoramento
MBA
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Português
Por que você está em boas mãos
Você está tendo aula com um professor que soma mais de 15 anos de experiência prática em administração de empresas, com formação sólida na área e uma trajetória voltada para resultados, inovação e desenvolvimento de pessoas.
Ao longo da minha carreira, busquei ir além da teoria. Fiz MBA em Desenvolvimento Humano e Gestão de Projetos, MBA em Marketing e Experiência do Usuário, e atualmente estou cursando Gestão Hospitalar e um MBA Executivo em Gestão Hospitalar. Essa formação me permite conectar estratégias de negócios com as melhores práticas em experiência do cliente, gestão e eficiência operacional — especialmente em áreas críticas como saúde, serviços e varejo.
Minha especialidade é desenhar jornadas completas de atendimento e relacionamento com o cliente, com domínio em fluxos automatizados, chatbots, curadoria de conteúdos, experiência do usuário (UX) e processos de atendimento humanizado. Além disso, tenho forte atuação em gestão de pessoas, motivação de equipes, treinamento e desenvolvimento, recrutamento e seleção.
Cada conteúdo que compartilho com vocês em aula tem base prática, foi testado no campo, e é trazido para sala com um único objetivo: preparar você para o mercado real, com conhecimento que transforma carreira e gera resultados de verdade.
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