Esmeralda
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- Português para estrangeiros
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- Compreensão escrita - Português
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Local das aulas
Sobre Esmeralda
Responsável por atender clientes através de chat online, fornecendo suporte personalizado e resolvendo consultas e problemas de forma eficaz.
Gerenciamento de uma média de XX conversas por dia, mantendo altos padrões de qualidade e satisfação do cliente.
Colaboração estreita com equipes internas para resolver problemas complexos e garantir uma experiência positiva para o cliente.
Reconhecido por minha habilidade em lidar com situações de alto estresse e pela capacidade de manter a calma e o profissionalismo em todas as interações.
Principais Responsabilidades e Conquistas:
Implementação de práticas que reduziram o tempo médio de resposta em XX%, melhorando significativamente a eficiência do atendimento.
Desenvolvimento e implementação de scripts e respostas padrão que aumentaram a consistência e a qualidade do suporte ao cliente.
Recebimento regular de feedback positivo dos clientes, destacando a clareza da comunicação e a resolução rápida de problemas.
Educação:
Nome da Instituição | Grau Obtido (se aplicável) | Período de Estudo
Habilidades Técnicas:
Proficiente em plataformas de chat ao vivo como [Nome das plataformas utilizadas].
Excelente habilidade em comunicação escrita e verbal.
Conhecimento avançado em sistemas de CRM e ferramentas de suporte ao cliente
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Sobre a aula
- Escola primária
- Collège
- 1º ciclo do ensino secundário
- +21
níveis :
Escola primária
Collège
1º ciclo do ensino secundário
2º ciclo do ensino secundário
Terminale
BTS
Ensino Superior
AEA
Mestrado
Doutoramento
MBA
A1
A2
B1
B2
C1
C2
Formação profissional
Iniciante
Intermédio
Avançado
Professionnel
Autres
Criança
- Português
- Alemão
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Alemão
Sou um profissional dedicado e experiente em atendimento ao cliente via chat, com mais de 4 anos de experiência em ajudar e solucionar as necessidades dos clientes de forma eficiente e cortês. Tenho habilidades comprovadas em comunicação escrita, resolução de problemas e gestão de tempo, trabalhando em ambientes dinâmicos e focados em resultados. Procuro oportunidades onde posso aplicar minhas habilidades para garantir a satisfação e fidelização dos clientes.
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Preços
Preço
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