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Ana
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Mestre em Marketing com 30 anos de experiência profissional em multinacionais e ensino no IPAM
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Sobre Ana
Experiente Marketeer com 30 anos de carreira profissional e experiência em Ensino no IPAM. Ensino com uma abordagem prática e baseada em estudo de casos de empresas reais. Aprender fazendo é a melhor pedagogia e apresenta melhores resultados, colocando os alunos à prova com situações concretas e menos teóricas.
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Sobre a aula
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Com uma carreira profissional de cerca de trinta anos na área do marketing, das relações públicas, da organização de eventos, da gestão de produtos de grande consumo e de espaços comerciais, assim como da indústria turística e hoteleira.
Iniciei o meu percurso profissional com o estágio no Hotel Estoril Eden (Grupo Estoril Palace Hotel) no ano de 1990, após ter concluído o curso superior de turismo, no Instituto de Novas Profissões – INP. Neste estágio desempenhei funções na área de relações públicas, de organização de eventos e de circuitos turísticos, de front e back office, bem como do controlo de food & beverage.
Em dezembro do mesmo ano, fui convidada para integrar o departamento de marcas próprias, no grupo Pão de Açúcar (atual Auchan). A função de gestora de produto no departamento comercial e marketing, foi um desafio muito interessante, dado o pioneirismo no setor (foram as primeiras marcas próprias da Distribuição em Portugal). Também tinha a cargo a realização e coordenação de estudos de mercado, a publicidade, o desenvolvimento da estratégia anual de implementação dos produtos de marca branca (inicialmente marca “pão de açúcar” e seguidamente “jumbo”), realizando negociações com os fornecedores, desenvolvendo as embalagens e as campanhas de comunicação. Nesta fase foram lançadas cerca de 300 referências. Paralelamente, conclui a licenciatura em gestão de empresas turísticas e hoteleiras, no INP, em 1994 (em regime pós-laboral).
De 1996 a 1997 trabalhei no grupo L’Óreal como gestora de produto sénior, tendo a cargo as marcas Ultra Suave, Ambre Solaire e Sinergie. A função incluía o planeamento estratégico das marcas referidas, o controlo orçamental de marketing, a logística das referências da gama, a gestão da equipa de vendas, o planeamento de eventos, as relações públicas, os patrocínios e a publicidade above e below-the-line.
Em 1996 realizei o curso de pós-graduação em marketing e negócios internacionais, no INDEG/ISCTE, que me permitiu aprofundar conhecimentos na área do marketing e negociação.
Em abril de 1998 iniciei a função de diretora de marketing da Mundicenter - SGPS (Empresa gestora de 9 centros comerciais), com posto no Oeiras parque – o shopping da linha, um espaço comercial com 180 lojas e 10 milhões de clientes anuais. Nesta função fui responsável pelo planeamento, implementação e controlo do plano de marketing da Mundicenter, pelas operações da gestão corrente do espaço comercial, pelas relações comerciais com os lojistas e com os clientes, pela organização de eventos, pela decoração temática, pelas exposições culturais e pedagógicas, pela gestão da imagem e dos conteúdos do site, pela presença nas redes sociais da marca institucional, pela gestão de conteúdos das publicações editoriais (newsletters, guias de lojas e guias de restaurantes); pela análise da performance das vendas e qualidade de serviço das lojas (pioneira no projeto Cliente Mistério e Brainstorming), pela representação da empresa em feiras e congressos (Brasil, Berlim, Praga, Madrid, Milão e Turim) e pelo projeto e gestão do cartão presente, bem como as parcerias e marketing social promovido junto de diversas ONG’s e IPSS. Também coordenei e acompanhei vários estagiários dos cursos de marketing e gestão, provenientes de diversas instituições de ensino.
Entre 2002 e 2003 realizei o curso de pós-graduação em marketing management, no IDEFE-ISEG, que me possibilitou adquirir novos conhecimentos na área do marketing.
Em 2003 fui convidada para coordenar a presença do Grupo Mundicenter com o seu 1º shopping “temporário” no primeiro festival musical Rock in Rio Lisboa´04, sendo responsável pelo planeamento estratégico, pela negociação com fornecedores, pelas campanhas de marketing e conteúdos institucionais do site. Acumulei esta função com a anteriormente apresentada.
No ano de 2007 concluí as unidades curriculares do curso de mestrado em marketing, no ISEG.
Em 2008 fui convidada para representar a Mundicenter - SGPS no Future Cast Lab – Marketing Insights, no ISCTE, onde participava nas pesquisas de mercado e análise das tendências de marketing internacional.
Em 2015 decidi abraçar um novo desafio como Guia de Turismo na empresa Selection tours, realizando tours em Portugal, com clientes internacionais, essencialmente de origem americana, asiática, irlandesa e espanhola.
No ano de 2016 integrei os quadros do hotel, ginásio e golf The Oitavos, na Quinta da Marinha (Cascais), como gestora do orçamento, de equipas, de pesquisas no sector, do desenvolvimento de campanhas de marketing e acompanhamento de clientes VIP’s.
Paralelamente iniciei a atividade na empresa Tours & Co como sócia, marketeer, Guia de Turismo e gestora de alojamento local próprio (plataforma airbnb e check-in de clientes), tendo também iniciado funções de Guia de Turismo na Fundação Inatel, operando em Portugal e no estrangeiro, a partir de 2017.
Em julho conclui o curso de formação de formadores CAP.
Em setembro de 2018 fui convidada para lecionar as disciplinas de Fundamentos de Marketing, Publicidade e Marketing estratégico, Gestão de canais de distribuição e Laboratório A (Estratégia empresarial e empreendedorismo) no IPAM-Lisboa.
Em constante aprendizagem em diversas áreas, nomeadamente, empreendedorismo, sustentabilidade, coaching, inteligência emocional, marketing digital, turismo especializado, entre outras.
Apaixonada por viagens (tendo visitado os 5 Continentes, cerca de 30 países) e praticante diária de atividade física (yoga e caminhada).
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