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Isabel
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Graduada em hotelaria e Pós graduada em gestão ambiental. Atuando na hotelaria desde 2008, ensina os princípios básicos e avançados da hotelaria. Desde a atualização de disponibilidade, passando pel
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Sobre Isabel
Graduada em hotelaria e Pós em gestão ambiental.
Atuando na hotelaria desde 2008, exercendo os cargos de gerente de reservas, executiva de contas, recepção e posteriormente atuei como supervisora de recepção. No setor financeiro, atuei como analista administrativo e financeiro.
Trabalhei em pequenas e grandes hotéis nas cidades de:
Morro de São Paulo ( Bahia ), Fernando de Noronha ( Pernambuco ) e Rio de Janeiro ( RJ )
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Sobre a aula
- Iniciante
- Intermédio
- Avançado
- +1
níveis :
Iniciante
Intermédio
Avançado
Professionnel
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
A aula são direcionadas para alunos/ profissionais que já atuam ou desejam atuar no ramo hoteleiro.
Abordo desde o início de como ajustar e verificar disponibilidades até o momento do check out e pós venda ( retorno em OTA's).
- Setor de vendas / Reservas: abordagem, tarifário, ajustando disponibilidade em sistemas operacionais.
- Comportamento/ postura de recepcionista.
-Auditoria ( noturna ) - conferência de conta de hóspedes.
-Importância do fechamento de caixa para o fechamento financeiro.
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