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João
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Formado em Turismo e um entusiasta na área, tenho 4 anos de experiência como Rececionista Hoteleiro, com passagens em Hotéis de 4 e 5 estrelas. Considerado em 2023 como um dos melhores rececionistas d
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Sobre João
Sou apaixonado pelo que faço, ser rececionista é a minha vida. Quero transmitir a todos esta paixão e apaixonar cada vez mais as gerações de futuros rececionistas e, um dia, gestores hoteleiros pela arte do atendimento. Sou uma pessoa extrovertida e um líder nato que adora ensinar!
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Sobre a aula
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níveis :
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Autres
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Português
Nestas aulas iremos aprender todos os standards em atendimento ao público em Hotelaria. Iremos explorar áreas como o atendimento sob as diversas formas (Telefónico, Email, presencial) e aprender a gerir reclamações. Poderemos também abordar outras áreas como a gestão de equipas e de pessoas.
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