Marisa - Prof de metodologia - São Paulo
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Marisa

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Marisa - Prof de metodologia - São Paulo

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Formada em Gestão da Qualidade, técnica em Redes de Computadores, MBA Relacionamento Interpessoal, Pós em Gestão de Riscos e Cyber segurança e Gestão em TI. Vamos falar de ITIL 4 e 5.

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Local das aulas

Sobre Marisa

Possuo mais de 15 anos de experiência na área de Suporte Técnico. Sólidos conhecimentos na tratativa de chamados incidentes, requisições, mudanças, problemas e eventos.
Gestão de suporte:
- Aplicações de Feedbacks e treinamentos para novos colaboradores.
- Geração de relatórios gerenciais, produtividade, absenteísmo e controle de SLAs.
- Reuniões/Conferência com fornecedores, clientes e gestores para melhoria contínua.

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Sobre a aula

  • Escola primária
  • Collège
  • 1º ciclo do ensino secundário
  • +8
  • níveis :

    Escola primária

    Collège

    1º ciclo do ensino secundário

    2º ciclo do ensino secundário

    Terminale

    BTS

    Ensino Superior

    AEA

    Mestrado

    Doutoramento

    MBA

  • Português

Todos os idiomas falados na aula :

Português

As práticas ITIL 4 e 5 ajudam a alcançar um serviço de boa qualidade e auxiliam a superação de dificuldades que podem surgir no desenvolvimento de sistemas de TI. Muitas empresas internacionais, como a Microsoft e a IBM, se beneficiaram da implementação bem sucedida dos protocolos ITIL4 e 5 em seu gerenciamento de serviços de TI.

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Preços

Preço

  • 470MZN

Preços dos packs

  • 5h: 2.350MZN
  • 10h: 4.700MZN

online

  • 458MZN/h

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