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Eu sou pesquisador, consultor e escritor e iremos fazer simulações de cenários e casos de uso para te ajudar a pensar tanto na gestão dos lucros como da experiência de atendimento dos clientes. E iremos utilizar tecnologias próprias para isso.
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Eu já quero salvar o pós-venda no Brasil (CRM, Customer experience, BI, etc..).. isso depois de atuar em vários projetos no Brasil e exterior, e vários artigos e livros publicados, ser jurado dos prêmios ABT e CMS, ter atuado como professor de pós gradução do SENAC Florianopolis, etc..
Autor de vários livros.. todos na amazon e em (informação oculta)
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