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Raquel
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- Recursos Humanos
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Empreendedorismo e Gestão (Ciências Sociais) - para BH e região metropolitana
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Local das aulas
Sobre Raquel
Atuo com treinamentos desde 2009, em diversos segmentos (desde técnicas de atendimento em Contact Center a rotinas de RH/DP).
Na área de treinamento corporativo já ministrei treinamento para mais 5.000 pessoas entre os anos de 2010 a 2016, em Minas Gerais e Rio de Janeiro.
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Sobre a aula
- 2º ciclo do ensino secundário
- AEA
- Terminale
- +2
níveis :
2º ciclo do ensino secundário
AEA
Terminale
BTS
Ensino Superior
- Português
Todos os idiomas falados na aula :
Português
Formação em Processos Gerenciais e especialização em Metodologia de Ensino a Distância.
Experiência de mais de seis anos na área de Recursos Humanos, onde atuei em treinamentos técnicos e operacionais no seguimento de Contact Center, ministrando treinamentos nas áreas de: atendimento a cliente, manuseio de sistemas, contorno de objeções, validação de dados cadastrais, técnicas de atendimento, vendas e negociação, pós-venda e postura profissional.
Amplo conhecimento em elaboração de materiais de capacitação e comunicação (interna e com clientes) elaboração de manuais de atendimento e procedimento operacional padrão (POP), elaboração de avaliações, treinamentos motivacionais, análises gerenciais e gestão de equipes.
Ministração de aulas de Desenvolvimento Administrativo para curso Profissionalizante, tendo como eixo principal conteúdos referentes a: conceitos e rotinas administrativas, matemática administrativa (regra de três simples e composta, porcentagem, juros, descontos, CMV e noções de rateio), movimento de caixa, conceitos básicos de tributação, uso de cheques, CLT, cálculos trabalhistas, logística e atendimento ao público.
Experiência em trabalhos voltados à empregabilidade, através de realização de oficinas abordando temas como: mercado de trabalho, elaboração de currículos, postura em entrevista de emprego, orientação em testes vocacionais, cadastro de currículo em site de vagas de emprego, orientação para emissão de CTPS, redação e demais temas voltados à inclusão dos alunos no mercado de trabalho.
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Preços
Preço
- 433MZN
Preços dos packs
- 5h: 1.981MZN
- 10h: 4330MZN
online
- 433MZN/h
deslocação
- + 45MZN
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